接遇＆コミュニケーション研修
医療接遇
受付応対を覆面調査。その後、打ち合わせ。（お電話、対面、オンライン）ご要望をお聞きし、こちらからもご提案。擦り合わせてから、研修を行います。マニュアル通りではない、弊社独自の研修プログラムを作成。たとえば患者さんが多い少ないか、予約制かどうか、地域性や年齢層などを聞き取り、より細分化。足りないものは何か、分析から始めます。職員を研修するには、それだけ職員の労働時間を割くということです。短時間で、効率よく。例えば、患者様の目線や導線をスタッフが交互に経験し、声の出し方も指導します。敬語のアウトプットの練習、会話のコツなど、短時間で「そうだったのか！」という気付きを増やします。毎日の応対がトレーニングとなるよう、指導します。
企業研修
人材の能力を高めることは、企業の価値を高めるための一つの方法です。グループ形式で実践重視、コミュニケーションのワークをどんどんこなしていただきます。
言葉を発するたびに、前向きに取り組む方向へと導き、考えをまとめていく。自分の立ち位置、社会的価値を実感してもらい、アイデアの出し合い、どんどんとコミュニケーションが活性化していくよう促しながら進めます。
お試しプラン8万円（消費税別途）
※広島市内から車で1時間以内は交通費無料（有料道路代は頂戴します）
それ以外の地域は、実費交通費を頂きます。
2回目以降は10万円（消費税別途）
回数によって金額は要相談
※講師は変更になる場合があります
- お問い合わせをいただいたあと電話またはオンライン（ZOOM)にて日程と内容について打ち合わせ
- ご要望によって覆面、または電話応対などにて接遇チェック（当日可）
３．接遇・コミュニケーション研修
４．評価、フィードバック
・研修の感想（広島市内 Iクリニック様）
「短時間で、表情の作り方や、声の指導にハッとしました。敬語の反復練習が、受付応対に活かされています。講師がわかりやすく、惹きつける話し方です。マニュアルではなく、ホスピタリティマインドが大切だと思いました。ちょっとしたコツで、コミュニケーション力があがり、仕事だけでなく人間としての魅力があがると思いました。」